事件链 · 产品履历 · 阶段门跟踪器
原因。结果。证据.
质量事件从不孤立发生。EnterpriseCAQ 让其中的关联可见：跨所有模块的一条链条、每一个序列号完整无缺的履历，以及陪伴每个案件走完流程的阶段门跟踪器。
事件链.
一次客诉引出不符合项，不符合项引出措施，措施引出审核——而风险就藏在其间某处。事件链把这条链条呈现为可交互的图：每个对象是一张卡片，每条关联是一条连线，全貌一目了然。
- 所有关联对象汇于一链：不符合项、客诉、子流程、措施、审核、发现项、来料检验和风险
- 从哪里进入都一样——链条从任何对象看过去都是同一幅完整的图
- 内建基于风险的思维（ISO 9001 第 6.1 章）：每张卡片都由可配置的风险规则实时评级——已逾期和临近期限的对象会自动升级评级
- 时间线与收紧的截止期直接体现在链条中：位于时间线以下的内容必须在截止日前关闭——否则系统会发出通知
产品履历.
事件链之于质量事件，正如履历之于实物产品：每一个跟踪单元完整的、按时间排序的档案——从第一次入库到在现场服役。
- 每个序列号都讲述自己完整的经历：入库与检验、生产记录、不符合项、客诉、返修、库存移动
- 带物料清单（BOM）的序列号浏览器：哪一个单元装在哪一个产品里——以及它经历了什么
- 变更可精确到字段追溯——数据来自平台防篡改的审计追踪
- 双向可追溯：从现场失效回溯到批次，从批次正推到所有受影响的单元
阶段门跟踪器.
在“打开”与“关闭”之间，才是真正要走的路。阶段门跟踪器把每个案件与其流程的阶段门连接起来——随时显示已经到达哪个门、还缺什么、卡在哪里。
- 每个案件都以紧凑的圆点条带显示其系统流程的阶段门——从登记到关闭，并标出每个门的进度
- 每个门背后都有一份准则检查表；只要触发条件满足，系统会自动勾选其中许多项——例如在建立了应急措施之后
- 列表视图中的阶段门列：所有案件的流程进度一目了然，并可按系统流程筛选
- 若流程的阶段门定义发生变化，跟踪器会提示（“阶段门定义已变更”）并可一键更新——已完成的内容保持不变
- 也可按需向门户合作伙伴开放：供应商看到的阶段门进度与内部团队相同