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过程地图 · BPM
真正起作用的过程.
大多数过程地图只是挂图：画过一次，从未真正运行。在 EnterpriseCAQ 中，地图是一个能向下贯通的模型 — 过程步骤带关口，而关口会在系统中触发真实对象。
从全景到细节.
地图把公司划分为管理过程、核心过程与支持过程 — 每个过程都可以展开。
- 主过程与子过程构成可交互的地图，并与平台的系统过程相连
- 每个过程一张乌龟图：输入、输出、资源、指标、风险 — 即 ISO 9001 的审核视角
- 默认锁定编辑：对过程模型的修改是有意为之，而非误触
- 过程负责人与说明直接挂在对象上
能向下贯通的阶段关口.
在这里，关口不是一个符号，而是一个触发器。
- 过程步骤上的阶段关口：通过关口意味着满足既定条件 — 否则系统会作出反应
- 自动触发生成真实对象：新建投诉会自动创建预设的处理事项，未通过的关口会生成措施
- 由此，图上的过程与实际做法必然保持一致
- 关口行为的变更可追溯，并可按租户配置